Question en attente de réponse
Comment avoir l'onglet facture ?
Je ne peux consulter mes factures car l'onglet facture n'existe pas dans mon espace client.
Comment faire pour accéder à mes factures. Je n'ai qu'une ligne portable pas d'email rattaché.
C'est Urgent
Je vous remercie
Réponses
En bas de page web, avant les infos légales, il y a 4 groupes d'accès rapides à des fonctions. Parmi elles, il y a un accès aux factures ... mais, si vous êtes mineur, comme mon fils, vous devez avoir le même problème que nous : les factures mensuelles ne sont pas accessibles !?! Nous avons posé la question cet après-midi même et attendons donc aussi une réponse !
Cordialement
Bonsoir Frédéric,
J’ai vérifié sur votre ligne et l’accès à votre Espace Client est enregistré en restreint. Sous ce statut, vous n’avez pas la possibilité d'observer les factures et d'autres fonctionnalités de l'Espace Client peuvent être bloqués.
Afin de modifier l'accès à l'Espace Client, le titulaire doit vous accorder l'accès. Pour cela, sur l'Espace Client, invitez-le à cliquer sur l'onglet "Votre compte", puis "Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client".
L'accès titulaire se réalise avec l'adresse mail enregistrée sur le compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonsoir Pascal,
Ma collègue Anastasie vous a répondu. Pour découvrir son retour, je vous invite à suivre ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3050636-gerer-factures-fils
Il s'agit effectivement du même blocage que Frédéric, en vous connectant avec le login utilisateur ; vous êtes connecté de manière restreinte sur l'Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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