Bonjour Justine,
Je suis navré, la garantie est valable uniquement en cas de panne lié au téléphone. La casse suite à un choc est une exclusion de garantie. Vous avez tout de même la possibilité de nous contacter au 0 969 360 200 si un devis de réparation vous intéresse.
Vous pouvez retrouver le diagnostic sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728804
Bonne journée,
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile. Florent, Conseiller Assistance Mobile