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Question en attente de réponse

5g indisponible sur Pixel 7 - Suite

olivier J.
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Bonjour,

C'est dommage de ne pas pouvoir répondre à vos retour, cela m'aurait évité de rouvrir un sujet.

Je répète donc:
Bonjour, mon Pixel 7 ne se connecte pas à la 5g. J'ai vu sur un autre article que vous deviez ajouter ce nouveau téléphone à une liste de téléphones compatibles, vous en êtes où ? J'ai pris un abonnement chez vous justement pour ça. Si ça ne fonctionne pas, il ne me sert à rien.

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C'est votre réponse apportée à un autre client concernant son Pixel 7 je ne l'invente pas. Pouvez vous revérifier de votre coté ?

J'habite Grenoble qui selon la carte de couverture Bouygues est une zone desservie par la 5G.
Je suis très proche d'une antenne qui est sensée fournir de la 5G.

Pour l'instant cela ne fonctionne pas sur mon téléphone.

Merci pour votre prise en compte, si votre forfait ne fonctionne pas, j'irai en prendre un autre chez un concurrent.

Réponse

Bonjour Olivier,

Vous disposez d'une offre Cdiscount Mobile, la carte de couverture réseau à utiliser se trouve sur le lien ci-dessous (compatible Chrome/Edge) :

https://media.btbd.fr/medias/mobilecoverage/mobile-covera...

Dans type de réseau, vous sélectionnez 5G et vous inscrivez votre adresse dans le champ zone géographique. Je suis au regret de constater que l'adresse présente sur votre contrat est en bordure de zone 5G mais ne s'y trouve pas. Cela explique vos difficultés pour vous connecter en 5G depuis votre domicile.

Aussi, je vous invite à patienter car le déploiement de la 5G avance au fil du temps.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Farid, Conseiller Assistance Mobile

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