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Question en attente de réponse

Impossible de désactiver le transfert d appel

MELANIE B.
MELANIE B.

MELANIE B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
J ai fais un transfert d appel mardi.
J ai fais cette manipulation :
*21*0658038360#

J ai voulu désactiver le service aujourd'hui, mais impossible.

J ai comme réponse :
Problème de connexion
Ou code IHM non validé

Pouvez vous annuler le transfert d appel rapidement
Je ne sais pas quoi faire.

J ai bien fait :
#21#

Réponses

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
3
4380 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Avez-vous tenté d’annuler le transfert d’appel depuis les paramètres du téléphone ?

  • Paramètres
  • Services supplémentaires
  • Renvoi d’appel
  • Sélectionner le transfert souhaité
  • Désactiver

Si cette manipulation ne permet pas d’annuler le transfert d’appel, je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel je pourrais vous contacter afin de vous mettre en relation avec un technicien par téléphone.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
3
4380 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je constate un appel au Service technique hier, durant lequel ils vous ont invité à effectuer un test croisé dans un autre mobile et nous recontacter directement au Service client si besoin.

En ce sens, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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