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Question en attente de réponse

réseau et appel wifi

JOCELYNE B.
JOCELYNE B.

JOCELYNE B.

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Passés depuis peu chez vous en tant qu'opérateur nous n'avons quasiment pas de réseau chez nous et l'option appel en wifi a disparu de nos téléphones. Je pense que nous allons à nouveau changer d'opérateur si nous ne pouvons pas récupérer nos appels (seul nous parviennent les sms nous indiquant qu'un correspondant à chercher à nous joindre).

Réponses

LOÏC R.
LOÏC R.

LOÏC R.

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J'ai le même problème sur mon tel aucun réseau à l'extérieur alors que sa me met que oui

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

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Bonjour Jocelyne,

Votre demande va nécessiter l’intervention d’un technicien par téléphone, je vous envoie un mail privé en ce sens afin que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel je pourrais vous contacter.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Pierre R.
Pierre R.

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Bonjour Loïc,

Votre demande va nécessiter l’intervention d’un technicien par téléphone, je vous envoie un mail privé en ce sens afin que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel je pourrais vous contacter.

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Pierre R.
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Bonjour Loïc,

Sans réponse de votre part à mes différents messages en public et privé, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Je constate tout de même un appel au Service technique ce jour, durant lequel le diagnostic semble indiquer que l’anomalie proviendrait du téléphone.
Afin de mettre en place un SAV, le Service technique a besoin du numéro IMEI du téléphone et vous a invité à les recontacter.

Le numéro reste identique : 0 969 360 200 entre 08h00 et 20h00 (fermé le dimanche, appel non surtaxé).

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Pierre R.
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Pierre R.

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Bonsoir Jocelyne,

Sans réponse à mes appels, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

Comme indiqué dans mon message vocal, n’hésitez pas à réitérer votre demande sur l’Assistance Mobile en indiquant vos disponibilités.

Je vous souhaite une agréable soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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