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Question en attente de réponse

Message sur arnaque

SOUMANA A.
SOUMANA A.

SOUMANA A.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
En réponse à votre mail, Je n'ai souscrit à aucun abonnement, par erreur j'ai peut-être cliqué sur un lien sans me rendre compte.
Pour souscrire à un abonnement, il faudrait bien donner son Rib....ou ne serait ce que signé un document.
Rien de tout ça, donc je ne vois pas par quel moyen j'ai souscrit à un abonnement.
De plus, je ne sais même de Quoi. Il s'agit.

Mon abonnement, chez vous est le seul consenti avec cette ligne.

Je vous remercie de supprimer ce sous tendu abonnement et les éventuels de même.

Sécurité vos outils pour empêcher des intrus de s'y introduire.

Merci.

Réponse

Florent M.
Florent M.

Florent M.

Niveau
4
7240 / 12000
points
Equipe

Bonjour Soumana,

Je fais suite aux explications de ma collègue. Comme indiqué, l'abonnement a été souscrit par mégarde. À titre informatif, un client ne peut pas, légalement et contractuellement, être bloqué ou empêché d'effectuer ce type d'usage ou achats depuis sa ligne mobile. Ce pourquoi, votre facture téléphonique, est un moyen de paiement qui permet à l'éditeur de vous prélever sans avoir besoin de votre RIB.

Je vous résilie à ce jour cet abonnement auprès de DigitalGlobalPass, vous n'aurez plus qu'un prélèvement pour la semaine en cours, ainsi qu'un reliquat au 13 novembre et vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je vous invite également à suivre les préconisations de ma collègue pour bloquer ces abonnements dans le futur via notre option de blocage à 1 €.

Bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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