Bonjour Nicolas,
Votre ligne utilise le réseau BOUYGUES TELECOM depuis le mois de février 2021.
Le choix du réseau était, en effet, initialement possible, mais a toujours été à la discrétion de l'opérateur, selon le forfait en place et la zone géographique.
De plus, l’opérateur gérant la marque « NRJ Mobile » est aujourd’hui devenu une filiale du groupe BOUYGUES TELECOM.
De ce fait, nous utilisons aujourd’hui exclusivement le réseau BOUYGUES TELECOM.
En cas d’anomalie de réception de réseau, l’intervention du service technique est nécessaire.
Afin de procéder à la mise en relation avec l’assistance technique, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Vous pouvez également contacter directement votre service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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