Bonjour Marveen,
Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client, dans la rubrique "acte d'urgence".
Je constate qu'une commande de nouvelle carte SIM est en cours depuis ce matin (03/11/2022).
Les délais d'expédition sont de 48 h maximum plus les délais postaux.
Par mesure de sécurité, la carte SIM est envoyée vierge, il faudra l'activer sur votre ligne, depuis la rubrique "acte d'urgence" de l'espace client, puis en cliquant sur "activer une nouvelle carte SIM" ou en contactant le service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).
Les services seront alors disponibles sous 2 h maximum.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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