Question en attente de réponse
vous me facturez une option de 2€ que je n'ai jamais demandé, merci de corriger ma dernière facture.
Option payante refusée mais payée
Réponse
Bonjour Malika,
Je vous confirme bien que la résiliation l'option "avantage internet 40 GO" sera effective le 30/11.
Rassurez-vous, aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cette option, et un remboursement sera appliqué à l'édition de votre prochaine facture.
Je vous informe qu'ayant refusé cette promotion ça ne vous permettra plus d'en bénéficier par la suite si vous changez d'avis
Je vous souhaite de passer une journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Consommation internet depuis l’étranger involontaire
Objet : Contestation de la facture abusive pour utilisation internet à l'international Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente pour contester la facturation... -
J'ai reçu un mail mentionnant une facture à venir de 19,96 euros or je n'ai qu'un forfait à 9,90 euros j'aimerais comp
J'aimerais comprendre ma facture surtout que j'ai déjà payé et en moins d'un mois j'ai déjà 2 facture pour pratiquement 30 euros or je n'ai qu'un forfait à 9,90 euros -
Facture avec montant élevé
Bonjour j’ai eu une facture de 20 euro. Après avoir consulter ma facture j’ai vus une surfacturation ( pénalité de non payement ) sachant que mon compte n’est pas en négatif...
-
