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Cette question a été résolue

la reduction de 6€ n a pas ete appliquée sur mon mobile 07******94

sandra D.
sandra D.

sandra D.

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pourquoi la reduction de 6€ n'est pas appliquée sur mon forfait 07******94?

Bonjour Sandra,

Je me permet tout d'abord de vous rappeler que l'Assistance Mobile est un forum accessible à tous.
Je vous déconseille donc d'indiquer votre numéro de téléphone ou d'autre information personnelles dans vos publications.

Concernant votre demande, je crains ne pas comprendre.
Vous avez bénéficié d'une remise de -9€ par mois pendant 12 mois qui est actuellement arrivée à expiration.

Néanmoins, je ne retrouve pas d'informations sur une réduction de 6€ qui concernerait votre numéro 07******94.

Pourriez-vous me donner plus d'informations concernant cette remise ?

Dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

sandra D.
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pourtant, j'ai bien cette réduction de 6% qui se continu sur ma 2 eme ligne

Sandra,

Il est tout à fait possible que vous ayez bénéficié d'une réduction exceptionnelle une fois votre promotion initiale arrivée à terme sur une ligne différente.

Néanmoins, il ne s'agit pas d'un fonctionnement systématique dès qu'une promotion arrive à expiration.

J'espère que mon explication aura permis d'éclaircir la situation.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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