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Question en attente de réponse

Comment sur un forfaits de mien de 07,00 € je me retrouve avec des factures plus

LOUNES M.
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Je préfère me entretenir avec un responsable et de résilier mon forfait de suite

Réponses

LOUNES M.
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Résilier mon forfait de suite
Je vous envoie une lettre de résiliation avec accusé réception de suite

Bonjour Lounes,

Je suis navrée d'apprendre votre souhait de quitter notre opérateur.

Après analyse, je constate que vos factures comprennent des usages vers des numéros spéciaux non inclus dans votre offre. Aussi, les prélèvements ayant été rejetées, des frais de remises en service de votre ligne ont été facturés conformément à nos Conditions Générales de Service.

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai souhaité vous joindre. Toutefois, votre ligne étant actuellement suspendue à votre initiative, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Lounes,

Avez-vous pu prendre connaissance de mon dernier message?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une bonne journée. Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

LOUNES M.
LOUNES M.

LOUNES M.

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Bonjour.
Finalement je vous informe la RESILIATION de ma ligne téléphonique 06.XX.XX.XX.XX vous envoie la lettre de résiliation dès que possible.
Bon courage

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