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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait CDISCOUNT n'est toujours pas résilié avec la portabilité du numéro vers Bouygues telecom ?

ANDY X.
ANDY X.

ANDY X.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai pris un nouveau forfait chez bouygues telecom avec une demande de portabilité du 06XXXXXXXX vers bouygues Telecom.
La résiliation n'est toujours pas active et la portabilité non plu.

Bouygues se retrouve bloqué car le travail de votre coté n'a pas été effectué.

Merci de faire le nécessaire.

Réponse

Bonjour Andy,

Je suis navrée d'apprendre que vous allez nous quitter.

Nous n'avons pas réceptionné de demande de portabilité de la part de votre nouvel opérateur, c'est pourquoi votre ligne est toujours active chez NRJ Mobile.

Je vous invite donc à faire une nouvelle demande de portabilité auprès de Bouygues Télécom.

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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