Question en attente de réponse
Je veux retirer l’option a 2 euros, mon accès est restreint je suis le titulaire de la ligne.
Je veux retirer l’option avantage internet à 2 euros, la reponse qui m’a été donnée est que mon acces est restreint et de me rapprocher du titulaire de la ligne or c’est moi ! De plus il est impossible d’obtenir un interlocuteur, ce n’ai pas normal ! Cette option ne m’intéresse pas je n’en veux pas, merci de la retirer.
Réponse
Bonjour Vincent,
Vous nous écrivez ce message par le biais de votre accès Utilisateur à l'Espace Client (identifiant numéro de téléphone).
De plus, une autre personne que vous est renseignée comme titulaire de la ligne.
Un accès Titulaire (identifiant adresse mail et code confidentiel associé) étant en place sur la ligne, je vous invite à utiliser cet accès afin que l'on puisse valider la suppression de votre Avantage Internet 40Go à 2€ par mois.
J'espère que ma réponse aura permis de mieux comprendre notre position et la réponse apportée précédemment par ma collègue Sarah.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.
Belle fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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