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Question en attente de réponse

Comment cela se fait il que la couverture reseau soit aussi mauvaise sur la commune ou je me trouve ?

ALEXANDRE M.
ALEXANDRE M.

ALEXANDRE M.

Niveau
0
2 / 100
points

La réception est quasi nulle sur la Commune de Saint Jean d'ILLAC (33127) et ce depuis plusieurs mois. C'est inadmissible.
Que comptez vous faire pour l’améliorer ?

Réponses

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
27400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je regrette d'apprendre que vous ressentez une gêne dans le cadre de vos usages au quotidien depuis quelques mois.

Concernant la DATA, je constate que vous êtes malgré tout en mesure de consommer la quasi-totalité de vos 150 Go sur les derniers mois.

Dans un premier temps, il serait bon de mettre en place une première vérification auprès de notre support technique.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer certaines vérifications en amont, comme redémarrer le mobile lorsque vous ressentez un ralentissement ou bien tester la carte sim dans un autre mobile.

Je vous invite à me tenir au courant une fois ces tests effectués. Si le recours à notre support est nécessaire, je pourrai faire le lien.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
27400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Rencontrez-vous toujours l'anomalie?

Excellente soirée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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