Facture Non disponible sur mon espace

Bonjour Raphaël,

Je constate que vous ne vous êtes jamais connecté sur votre Espace Client NRJ Mobile. Car vos factures sont bien disponibles dessus.

Quant à votre facture, je constate qu'il y a un abonnement "Téléchargement Gallery".

Il s'agit d'abonnement qui se mettent en place depuis votre mobile, depuis une pub ou une application. Vous avez accepté sa mise en place. A ce moment-là un SMS de l'éditeur du service, ainsi que de votre opérateur pour vous informer des prélèvements. Puis à chaque prélèvement, un SMS vous est envoyé.

Vous pouvez résilier l'abonnement "Téléchargement Gallery" depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Les prélèvements déjà faits ne pourront être annulés. Cependant, si vous souhaitez bloquer ces abonnements, vous pouvez mettre en place une option de blocage.

L'option de blocage est facturée 1 € / mois. Elle permet le blocage :

• Des SVA (services à valeur ajoutée) ;
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...) ;
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo) ;
• Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non) ;
• Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).

Vous avez la possibilité de l'activer depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Une fois mise en place depuis votre Espace Client, elle est opérationnelle dans un délai de 2 h à 24 h maximum.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client