Question en attente de réponse
Je pars en Islande. Mon forfait actuel comprends 3Go utilisables en UE et dans les DOM, sont-ils utilisables là-bas ?
Je ne trouve pas de recharge voyage correspondant à cette destination. Cela signifie-t-il que je peux bénéficier des 3Go compris dans mon forfait ou seulement que l'utilisation web ne me sera pas autorisée ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Manon,
Je viens de procéder à l'activation de l'option internationale afin de vous permettre d'émettre des appels/sms depuis ou vers l'étranger.
Cette option est gratuite.
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h : une fois ce délai passé, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Depuis le 15 Juin 2017, vous bénéficiez automatiquement et sans changement de prix des nouvelles conditions tarifaires applicables aux communications lorsque vous voyagez occasionnellement en Union Européenne et DOM.
Vos SMS et MMS sont également décomptés sans surcoût de votre forfait lorsque vous les envoyez depuis l'Union Européenne et les DOM et vous bénéficiez d’une enveloppe dédiée soit 3go pour vos usages Internet depuis l'Islande.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Je vous souhaite une très bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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