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Question en attente de réponse

Les 10 euros correspondent à la nouvelle carte SIM que j'ai commandé hors vous m'avez déja prélevé cette somme.

NELLY D.
NELLY D.

NELLY D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, un montant de 15.98 euros va être prélevé sur mon compte au lieu de 5.98 euros. Vous me dites que c'est 10 euros pour une nouvelle carte SIM commandé hors vous m'avez déjà prélevé les 10 euros pour ça.
Merci à l'avance pour la vérification que vous allez effectuer.
Cordialement.

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Nelly,

Effectivement, votre facture est de 15,98 comprenant votre forfait de la ligne 1031 à 5,98 € et la carte SIM à 10 €.

Ces 10 € ont bien été prélevés en amont. De ce fait, au niveau du prélèvement, se présentera uniquement les 5,98 € du forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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