Question en attente de réponse
Remboursement 10 euros
Bonjour pouvez vous me remboursez mes 10 euro puisque ma commande à était annulée N° de commande : 448644******
Réponse
Bonjour Souleymane,
Votre commande a été annulée le 03/11, le paiement aussi a été annulé.
Les 10 euros de la carte sim n’ont pas été prélevés suite à l’annulation de la commande. Il s'agissait uniquement d'une demande d'autorisation de prélèvement qui s'est présentée sur votre compte bancaire.
Cependant, si vous constatez que le prélèvement a été effectué, le montant de la carte sim vous sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, selon vos délais bancaires.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Serait il possible d avoir facture de septembre 2022 ?
Pouvez vous me l envoyer par mail ? -
erreur fre
Bonjour, Suite à votre réponse et après vérification, je n'ai sur ce numéro qui se termine par 18, aucune option payante. D'autre part sur la facture le montant est...Bonjour Jacques, Comme indiqué par ma collègue Gozde, vous avez en effet souscrit à un abonnement payant. Cette facturation provient d'un service qui se nomme "PlayVOD"... -
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service facturé
Bonjour, Je viens de consulter ma facture pour la payer. Je vois que vous m'avez facturé 10€ de frais de service et rejet de prélèvement. Je vous rappelle que vous avez...
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Aurélie a répondu
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Souleymane a posé une nouvelle question
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