Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

recherche manuelle de réseau

Pedro M.
Pedro M.

Pedro M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
mon mari depuis ce matin n'a pas de réseau, j'ai essayé de faire comme vous le conseilliez pour des problèmes similaire, il est constamment en recherche

Mais sans succès j'ai même mis dans emplacement de la 2ème SIM, mais sans succès.
le N° est le 06 xx xx xx 54

Réponses

Pedro M.
Pedro M.

Pedro M.

Niveau
0
12 / 100
points

Info supplémentaire :
la recherche de reseau a fonctionné, mais elle ne me propose pas nrj mobile

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
3
4380 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pedro,

La manipulation effectuée est bien celle-ci ?
Android :

  • Se rendre dans les paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Opérateurs réseau
  • « sélectionner manuellement » ou décocher « sélectionner automatiquement »
  • Sélectionner « -NRJ Mobile- »

IPhone :

  • Se rendre dans les réglages
  • Données cellulaires
  • Sélection du réseau
  • Désactiver « Automatique »
  • Sélectionner « -NRJ Mobile- »

Si ces manipulations ne permettent pas de retrouver le réseau, je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me communiquer un numéro sur lequel vous joindre et vous mettre en relation avec un technicien.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Pierre R.
Pierre R.

Pierre R.

Niveau
3
4380 / 5000
points
Equipe

Bonjour Mme El Mahfoud,

Comme convenu par téléphone, nous attendons la livraison de la nouvelle Sim et son activation. Ci-dessous les informations de celle-ci :

Si besoin de l’intervention d’un technicien suite à l’activation, n’hésitez pas à refaire une demande sur l’Assistance mobile en indiquant vos disponibilités.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?