Bonjour Chang,
Après avoir vérifié votre ligne, je constate effectivement qu'une commande de carte Sim a été passé en date du 29/10/2022.
Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures + les délais postaux.
D'après le suivi colis transmis par la Poste, je remarque que votre commande est toujours en cours d'expédition.
Nous avons donc la possibilité de relancer une nouvelle commande.
Afin de la confirmer ensemble, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite !
Léa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.