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Question en attente de réponse

J‘ai pas reçu mon sim

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J'ai perdu mon ancien téléphone alors j'ai commandé une nouvelle carte SIM le 29/10 mais cela fait cinq jours et je ne l'ai pas encore reçue. Je ne peux joindre personne pour le moment, c'est urgent.

Réponses

Bonjour Chang,

Après avoir vérifié votre ligne, je constate effectivement qu'une commande de carte Sim a été passé en date du 29/10/2022.

Les délais de livraison sont de 24 à 48 heures + les délais postaux.
D'après le suivi colis transmis par la Poste, je remarque que votre commande est toujours en cours d'expédition.
Nous avons donc la possibilité de relancer une nouvelle commande.

Afin de la confirmer ensemble, je vous invite à continuer cet échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite !

Léa, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour votre réponse !
La deuxième carte sera gratuite ou 10 euros ?
Si c’est gratuit, ça marche.
Mon adresse est le meme.
Merci pour votre aide à l’avance !
Bien cordialement

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