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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterais réactiver ma SIM qui es suspendu svp

TIFFANIE C.
TIFFANIE C.

TIFFANIE C.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
TIFFANIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour je souhaiterais réactiver ma ligne qui es suspendu svp

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Tiffanie,

Vous avez actuellement un forfait NRJ Mobile. Seul le Service Client peut remettre en service votre ligne suite à une suspension pour les motifs suivants :

  • Perte,
  • vol,
  • à l'initiative du client.

Je vous confirme donc la remise en service de votre ligne mobile. Le délai de réactivation est de 2 h maximum.

Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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