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Question en attente de réponse

Bonjour comment éviter que ma fille soit hors forfait avec des factures trop cher

LOLA B.
LOLA B.

LOLA B.

Niveau
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3 / 100
points

J'ai 12€ de facture au lieu de 7.99

Réponse

Bonjour Lola,

Après analyse de la ligne, je constate bien l'hors forfait sur votre dernière facture.

Vous avez la possibilité de mettre en place l'option de blocage depuis votre Espace Client. En effet, elle bloque les achats à l'acte, les appels et SMS surtaxés ainsi que les appels vers l'internationale!

Si vous souhaitez plus d'informations sur la mise en place de l'option de blocage, je vous invite à cliquer sur ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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