Bonsoir j’ai perdu ma carte SIM et j’ai besoin de connaître mon code Rio comment faire ? Merci

Bonjour Nora,

Dans le cas d’une perte de carte SIM, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat.

Vous pouvez simplement commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client dans la rubrique "acte d'urgence", puis « commander une nouvelle carte SIM ».
Le premier remplacement est gratuit.

Les délais d'expédition sont de 48 h maximum plus les délais postaux.

Par mesure de sécurité, la carte SIM est envoyée vierge, il faudra l'activer sur votre ligne, depuis la rubrique "acte d'urgence" de l'espace client, puis en cliquant sur "activer une nouvelle carte SIM" ou en contactant le service client au 0969 360 200 (appel non surtaxé, service disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).
Les services seront alors disponibles sous 2 h maximum.

Souhaitez-vous procéder à cette commande ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Nora,

Je constate qu'une commande de carte SIM a été effectuée vendredi 4 novembre.

En conséquence, je vais fermer ce fil de discussion.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, via une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client