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Question en attente de réponse

Je suis au Maroc j’ai souscrit le forfait et je n’ai pas de réseau

MARTINE Q.
MARTINE Q.

MARTINE Q.

Niveau
0
4 / 100
points

J’ai souscrit le forfait voyage pour le Maroc mais je n’ai pas de réseau

Réponse

Bonjour Martine,

Ce que vous avez souscrit en date du 24 octobre sont des recharges voyage, destinées à prendre en charge certaines de vos communications effectuées depuis le Maroc ou un autre des pays inclus dans les recharges en question.

Néanmoins, votre ligne nécessite l'activation de l'une de nos deux Options Internationales gratuites afin de pouvoir être utilisable à l'étranger.

Voici une FAQ expliquant la différence entre ces deux options disponibles depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Une fois l'option active et fonctionnelle, pensez également à activer "l'itinérance des données" sur votre smartphone si vous souhaitez vous connecter à internet.

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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