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Question en attente de réponse

Septembre et Octobre 2022

ASSIA M.
ASSIA M.

ASSIA M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je ne suis pas d'accord avec la réponse de Émilie, car je ne suis pas inscrit, donc je ne suis pas d'accord pour les factures de septembre et octobre.
Merci de me rembourser la différence ou bien si nos je fais fin mon contrat avec vous service et je résilier l'abonnement.
Merci

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
105950 / 180000
points
Equipe

Bonjour Assia,

Ces services sont indépendants de l'opérateur et souscrits depuis votre mobile lors de connexions à certains sites internet.
Les mentions légales doivent obligatoirement être validées et acceptées pour confirmer la souscription et celle-ci vous est notifiée par SMS ainsi que chaque renouvellement.
Vous pouvez mettre en place un blocage des usages surtaxés sur votre ligne pour empêcher que cela se reproduise, voici la FAQ de l'Assistance Mobile sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait

L'opérateur ne prend pas en charge ces facturations, je le regrette.

Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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