Bonjour Assia,
Ces services sont indépendants de l'opérateur et souscrits depuis votre mobile lors de connexions à certains sites internet.
Les mentions légales doivent obligatoirement être validées et acceptées pour confirmer la souscription et celle-ci vous est notifiée par SMS ainsi que chaque renouvellement.
Vous pouvez mettre en place un blocage des usages surtaxés sur votre ligne pour empêcher que cela se reproduise, voici la FAQ de l'Assistance Mobile sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
L'opérateur ne prend pas en charge ces facturations, je le regrette.
Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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