Je souhaite suspendre une des deux lignes, seulement, mon espace client ne me permet d'accéder qu'à celle que je veux garder. Comment faire pour suspendre la seconde ?
la première se terminant par 01 a pour identifiant à l'espace client le numéro de ligne mobile.
la seconde se terminant par 98 dispose de deux accès à l'espace client, le premier avec le numéro de ligne mobile, mais celui-ci est restreint du fait que l'utilisateur n'est pas titulaire. Le deuxième, que je vous invite à utiliser, a pour identifiant l'adresse mail titulaire.
Si vous ne retrouvez pas le code confidentiel pour cet accès, vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Code confidentiel oublié" afin de recevoir par mail un mot de passe provisoire que vous devrez personnaliser. Le code provisoire est envoyé dans un délai maximum de deux heures, ne multipliez pas les demandes et patientez le délai nécessaire à sa réception. Voici la FAQ sur le sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. Coralie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
J'ai ma ligne depuis plus de 3 mois sans incident mais l'option internationale (avec WEB) dont j'ai besoin n'est pas visible dans les Paramètres.
Comment l'activer...
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