Bonjour Rosinda,
Je constate que vous nous contactez en tant qu'utilisatrice de la ligne, et non titulaire.
Sur votre ligne, l'utilisateur n'a pas la possibilité d'effectuer des actes impliquant la facturation, comme un changement de coordonnées bancaires.
Afin de pouvoir valider une modification d'IBAN avec nos services, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne, qui devra nous en faire directement la demande (en se connectant à l'Assistance Mobile via son compte client titulaire).
En vous remerciant pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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