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Question en attente de réponse

Manque de réseau et pourquoi je ne peux pas recevoir d’appels

CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

CLAUDINE B.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis dimanche 6 novembre je ne reçois plus d’appels téléphoniques. Je vous ai déjà contacté hier mais manque de réseau , 1 seule barre et 3G au lieu de 4 G

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
5
36140 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudine,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

D'après le retour de mes collègues du service Technique, la couverture à votre domicile est très bonne et ne devrait pas entraîner d'anomalies.

Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour résoudre cette anomalie.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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