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Question en attente de réponse

Bonjour puis-je obtenir mon code puk s'il vous plaît

FRANCK C.
FRANCK C.

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Je cherche à obtenir mon code puk

Réponse

Bonjour Franck,

Étant donné que l’utilisateur renseigné sur la ligne n’est pas le même que le titulaire, l’accès à l’Espace Client est en mode « restreint ». Cela évite que l’utilisateur a accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le WEB (changement d’offre, renouvellement de mobile, rétablissement du débit web, ect…).

Si vous souhaitez modifier cet accès, il est accessible avec un login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) depuis l’Espace Client.

Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire afin qu’il puisse de modifier le niveau d’accès directement depuis son Espace Client.

Le titulaire pourra ensuite cliquer sur les onglets suivants :

  • Votre compte,
  • Gestion du niveau d’accès à l’Espace Client.

Une fois la modification effectuée, vous aurez accès aux options et la possibilité de visualiser le code PUK depuis votre Espace Client gratuitement.

Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Une fois le code PUK inscrit sur votre mobile, je vous invite à mettre un code personnel et à confirmer le code personnel.

Le mobile sera ensuite déverrouillé.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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