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Question en attente de réponse

+3€ sur ma facture sans concentement

MADDY S.
MADDY S.

MADDY S.

Niveau
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1 / 100
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Bonjour, je constate qu'une option de 3€ supplémentaires a été ajoutée sans mon consentement sur ma facture et mon abonnement. Je ne peux l'enlever via mon interface. Je vous demande donc de faire le nécessaire de votre côté au plus vite, ainsi qu'un remboursement de cette facturation abusive pour un service non demandé de ma part. En effet, il s'agit de vente abusive ! Merci. Cordialement

Réponse

Bonjour Maddy,

Il s'agit d'un enrichissement d'offre.

Un mail et/ou courrier vous a été envoyé.
Cette offre propose un mois d'option offert puis 3 mois d'essai facturé.
Ces 3 mois sont remboursables si vous demandez la résiliation pendant ces 4 premiers mois.

Je viens de mettre en place la résiliation de cette option.
Comme indiqué ci-dessus, la résiliation étant faite dans les premiers 4 mois, vous serez automatiquement remboursé des 3€ sur votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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