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Question en attente de réponse

pas de réception des appels téléphoniques

Nelly G.
Nelly G.

Nelly G.

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Bonjour,
Depuis 2 semaines, je ne reçois plus les appels, mais un message disant que ce correspondant à essayer de me joindre, alors que le téléphone n'a même pas sonné !et je dois aller dehors pour appeler!!!
Pouvez-vous m'expliquer et me dire à quel service téléphoner ?? cela devient très ennuyeux, car personne ne peux me joindre ....
J'aimerais recevoir une réponse par mail,
Cordialement
N.G

Réponses

Bonsoir Nelly,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des soucis techniques sur votre ligne.

Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile ? Le réseau s'affiche-t-il sur le mobile lorsque vous êtes dans votre domicile et lorsque vous êtes en dehors ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Nelly G.
Nelly G.

Nelly G.

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oui j'ai éteint plusieurs fois mon téléphone, sans changement !
oui le réseau est bien affiché dedans comme dehors !
Mais c'est toujours pareil !

Bonjour Nelly,

Une mise en relation avec notre service Technique est nécessaire pour résoudre cette anomalie.

Je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte, afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

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