Question en attente de réponse
plus de reseau et impossibilte de passer des appels
Bonjour
Pouvez vous réactiver ma ligne et le réseau associe ma ligne
je suis injoignable depuis 15 jours et je ne peux ni recevoir ou passer des appels
merci par avance
Réponse
Bonsoir Patricia
Je viens de remettre en service votre ligne. Le délai de rétablissement est de maximum 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.
Pour information. votre ligne a été suspendu pour les SMS et internet en date du 15/10/2022 suite au rejet de prélèvement de votre dernière facture. La ligne a été rétabli suite à votre règlement par carte en date du 02/11/2022 mais vous avez suspendu votre ligne le soir du 02/11/2022 depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Identifiants Bouygues télécom
J'ai reçu une nouvelle carte SIM Bouygues télécom mais je ne peux pas l'activer car je n'ai pas les identifiants bouygues Je dois faire le changement avant demain sinon la... -
j'ai besoin de une nouvelle ligne + portable
deuxième ligne à demander avec un portable -
le partage de connexion s'arrête rapidement
lorsque j'essaye de partager ma connexion avec mon PC , c'est très difficile à établir et dans tous les cas cela ne fonctionne que 2 à 3 minutes . L'assistance m'a proposé de...
-
-
