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Question en attente de réponse

J ai fais une commande d un téléphone avec un forfait mais je ne trouve pas mon achat il a bien été prélever

Yohann F.
Yohann F.

Yohann F.

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Bonjour j ai commander un téléphone avec un forfait mais j ai pas de numéro de commande j ai rien pour le suivi mais j ai été prélever du montant du téléphone pouvez vous m aider a suivre mon colis

Réponses

Bonjour Yohann,

Tout d'abord, je suis ravi de voir que vous souhaitez rejoindre notre communauté dans le cadre de votre récente acquisition.

Afin de retrouver la commande et de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Yohann,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/11? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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