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Question en attente de réponse

Bonjour du 31 octobre au 2 novembre au Pays-Bas je n'avais pas de 4G pourquoi

J'ai perdu ma 4G au Pays-Bas je l'avais en France et je l'ai récupéré en Belgique très embêtant quand on voyage

Réponse

Mélanie B.
Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je suis navrée du désagrément rencontré.

En effet, je constate sur votre ligne que l'option Web 4G roaming n'est pas activée.
Il est possible que l'activation de cette option soit nécessaire selon le réseau sélectionné automatiquement par votre mobile depuis les Pays Bas.

Je vous active cette option gratuitement, dans le cas où vous devriez effectuer un nouveau voyage. Pensez à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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