Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je ne trouve pas l’option à activer pour activer l’es option Maroc que j’ai souscrit

MARTINE Q.
MARTINE Q.

MARTINE Q.

Niveau
0
4 / 100
points

J’ai souscrit 2 options pour avoir le téléphone et web au Maroc depuis l’appli
Pouvez vous me l’activer svp ?

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
3
4150 / 5000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Je viens de mettre en place sur votre ligne l'option internationale avec Blocage Web (option gratuite), qui vous permettra d'utiliser votre ligne à l'étranger.

Le délai d'activation est sous 48 h maximum si êtes déjà à l'étranger, 24 h si vous êtes en France.

Une fois votre recharge de 300 Mo utilisées, Internet sera bloqué, pour éviter tout dépassement.

Je vous invite à consulter les tarifs et conditions générales de vente de votre forfait (à partir de la page 5) :

https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221006_BDT_PART_WE...

J'attire votre attention, sur le fait d'éteindre ou de mettre en mode avion votre mobile, pour ne pas capter le réseau satellitaire (vous retrouvez les tarifs sur les conditions générales de vente).

Je vous conseille d'activer l'itinérance des données que lorsque que c'est nécessaire, et de passer par le réseau WIFI si vous en avez la possibilité.

Si vous n'utilisez pas la Messagerie Vocale Visuelle, je vous invite à mettre en place un code pour consulter votre répondeur depuis le Maroc. Voici le pas-à-pas :

1. Composez le 777
2. Appuyez sur la touche #
3. Appuyez sur la touche 3
4. Appuyez à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Je vous invite également à consulter les FAQ concernant les départs à l'étranger :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Je vous souhaite une bonne journée et un très bon séjour.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Claire, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?