Question en attente de réponse
J'ai été facturé pour ces Achats multimédia Achats Multimédia
Achats Multimédia 03/11/2022 à 17:08 1 5,00 € TTC
Achats Multimédia 27/10/2022 à 18:08 1 5,00 € TTC
je ne sais à quoi ça correspond
pouvez-vous me dire ce que c'est et annulée merci
Réponse
Bonjour Frederic,
Bienvenue Chez NRJ Mobile !
Je viens de résilier votre abonnement d'Achats Multimédia de 5 euros par semaine et sa prise d'effet est immédiate.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit, en le validant et acceptant les mentions légales, suite à l'envoi d'un SMS de confirmation du 19000 qui vous a été adressé ou il est possible que vous ayez réalisé cet abonnement en cliquant sur une publicité ou un lien.
Si vous le souhaitez, il existe une option de blocage à 1 euros par mois que pouvez souscrire directement via votre Espace Client, elle permet de bloquer :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), Téléchargements Gallery (par SMS)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.
- L'activation peut se faire depuis votre Espace Client. Vous pourrez retrouver le chemin en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon week-end !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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