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Question en attente de réponse

supprimer option achat multimedia

bachir T.
bachir T.

bachir T.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour
merci de bien vouloir annuler l'option "achat multemedia" de 9euros99
N° Contrat : Cxxxxxxxxxxxxxx

Réponse

Claire P.
Claire P.

Claire P.

Niveau
4
5360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bachir,

Je me suis permise, par sécurité, de masquer votre numéro de contrat visible par l'ensemble des utilisateurs de notre site.

Je viens de faire la résiliation de votre abonnement gallery - DigitalGlobalPass_Veedz à 9,99 € /mois.

L'utilisateur de la ligne va recevoir une confirmation par SMS.

Vous pouvez mettre en place une option de blocage à 1 €/mois qui permet de bloquer :

  • Les achats de type téléchargement Gallery
  • Les numéros surtaxés
  • Les appels vers l'international

Vous pouvez la mettre en place depuis votre Espace Client, en suivant la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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