Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

option pour le maroc

ANDRE M.
ANDRE M.

ANDRE M.

Niveau
0
4 / 100
points

puis je recevoir et appeler avec mon forfait depuis le maroc

Réponse

Bonjour Andre,

Vous pouvez tout à fait utiliser votre forfait depuis le Maroc. Cependant, les communications vous seront facturées en hors forfait à hauteur de :

  • 1,20 €/min par appel
  • 0,30 €/destinataire par SMS
  • 1,10 €/destinataire par MMS
  • 15,4 €/Mo pour la data

Afin de réduire les coûts de communications, je peux vous conseiller de souscrire une recharge voyage. Nous proposons deux recharges voyages pour le Maroc :

  • Recharge 60 min 60 SMS valables 30 jours à la souscription pour 19.99 €
  • Recharge 300 Mo de data - valable 30 jours à la souscription pour 19.99 €

Je constate également que sur votre ligne, vous n'avez pas activé d'option internationale. Cette option vous permet l'usage du web à l'étranger. Vous pouvez choisir de bloquer l'utilisation de la data pour ne pas générer de hors forfait (option Internationale blocage web) ou bien de permettre son utilisation en fonction de votre seuil de surconsommation (option Internationale avec web). Pour éviter un hors forfait trop important, je vous recommande également d'utiliser le wifi lorsqu'elle est disponible puisque son usage est gratuit.

Vous pouvez souscrire les recharges et l'option internationale depuis votre espace client.

Pensez également avant votre voyage à définir un code de consultation pour votre répondeur, ainsi, vous pourrez écouter vos messages depuis l'étranger. Pour ce faire, il faudra composer le 777, puis le #, le 3, le 3 et suivre les indications du serveur vocal.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Rana, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?