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Question en attente de réponse

Facturation d'autres services

Karine C.
Karine C.

Karine C.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, Sur ma dernière facture il a été facturé un montant de 10 € pour autres services. A quoi cela correspond-t-il svp ? Merci d'avance,
Karine

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
5
33750 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Les frais de 10 euros appliqués sur votre dernière facture correspondent à des frais de remise en service suite au rejet de prélèvement du 18/10.
Lors d'un rejet de prélèvement, des frais sont appliqués en raison de la gestion administrative liée à l'impayé (plan de relance, contact client...).

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire, afin de vérifier si toutes les autorisations sont en place pour les prélèvements, afin d'éviter un prochain rejet ainsi que les frais associés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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