Question en attente de réponse
Comment bloquer l'oprion recharge?
Bonjour, j'aimerais ne pas avoir la possibilité de recharger en répondant par OUI ou NON par sms. Comment je peux faire ca?
Merci par avance
Réponse
Bonjour Raziq,
Pour bloquer les SMS de rétablissement de débit web, il est nécessaire de modifier le niveau d'accès à l'espace client.
Lorsque votre niveau d'accès à l'espace client est en accès restreint, l'utilisateur de la ligne reçoit le SMS mentionnant la consommation complète de son enveloppe internet, mais n'a pas la possibilité d'y répondre.
Vous avez la possibilité d'effectuer cette modification depuis votre espace client :
Cliquer sur l'onglet ''Votre compte''
Cliquer sur ''Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client'' et pour chaque ligne depuis le menu déroulant ''modifier le niveau d'accès''.
Si vous ne parvenez pas à effectuer la modification, et vous souhaitez que je procède à celle-ci pour vous, je vous invite à revenir vers moi.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Je vous souhaite un bon week-end.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Svp annulez ma suspension de ligne. Erreur de ma part. Merci
Erreur de m part -
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