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Question en attente de réponse

Aucune nouvelle suite à ma résiliation

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

Niveau
0
4 / 100
points

J'avais 2 forfaits chez vous, pour mes deux téléphones. Le premier, 06.5*****a semble t-il été résilié puisque je suis allé chez un autre opérateur et que l'accès à mon espace client n'est plus valide.
J'ai résilié ma deuxième ligne 06.******* il y a plus de 10 jours maintenant, avec courrier postal AR, comme la procédure l'exige, car je ne suis pas allé chez un autre opérateur pour ce téléphone. Je ne l'utilise plus.
Je n'ai aucune nouvelle par mail de cette résiliation et l'accès à mon compte client, lui, est toujours valide.
J'aimerais savoir si la résiliation du numéro 06******** a bien été prise en compte.

Merci

Cordialement

Arnaud *****

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
5
35400 / 40000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que suite à la réception d'un courrier de votre part, la ligne téléphonique terminant par 37 va être résiliée en date du 07/11/2022. Un sms a bien été envoyé à la ligne pour informer l'utilisateur.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec le détail des frais de résiliation ou des éventuels remboursements.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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