Bonjour Selim,
Votre forfait inclut une enveloppe data de 19 Go en Europe et DOM.
Votre forfait se renouvelle tous les 11 de chaque mois.
Si vous avez besoin de continuer à utiliser Internet depuis l'Europe, il faut activer l'option internationale avec web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation d'une option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Seule cette option vous permet de dépasser les 19 Go initialement prévues dans l'offre. Les consommations effectuées en plus seront facturées.
Je vous invite à consulter les tarifs en vigueur depuis la zone 1 (Europe) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221020_BDT_PART_WE...
Sachez également qu'un plafond de 34 € est en place sur votre ligne.
Cette mesure de sécurité est préventive, en effet, elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger utilisant un smartphone, mais également des usages effectués vers des zones non-incluses.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions
Passez un bon séjour.
Bon week-end à vous.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.