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Question en attente de réponse

Ajouter des Go en Allemagne pour ce mois

SELIM K.
SELIM K.

SELIM K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SELIM K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 novembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 17 fois
question
q

J'aimerais avoir plus d'internet pour ce mois en Allemagne

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Selim,

Votre forfait inclut une enveloppe data de 19 Go en Europe et DOM.

Votre forfait se renouvelle tous les 11 de chaque mois.

Si vous avez besoin de continuer à utiliser Internet depuis l'Europe, il faut activer l'option internationale avec web.

Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas-à-pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation d'une option : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Seule cette option vous permet de dépasser les 19 Go initialement prévues dans l'offre. Les consommations effectuées en plus seront facturées.
Je vous invite à consulter les tarifs en vigueur depuis la zone 1 (Europe) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20221020_BDT_PART_WE...

Sachez également qu'un plafond de 34 € est en place sur votre ligne.
Cette mesure de sécurité est préventive, en effet, elle permet d'éviter toute facturation excessive des lignes se trouvant à l'étranger utilisant un smartphone, mais également des usages effectués vers des zones non-incluses.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions

Passez un bon séjour.

Bon week-end à vous.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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