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Question en attente de réponse

Portabilité de mon n° 06 *****

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon N° 06 *****, vers l'opérateur Leclerc Mobile, le 11/10/22. Puis, sur votre conseil, je vous ai envoyé une Lettre Recommandée de résiliation, le 24/10/22. Actuellement, ce n° n'est plus reconnu, et donc ne peut plus être porté vers ce nouvel opérateur.
Je vous demande donc de bien vouloir le réactiver, afin que je puisse re-demander sa portabilité, vers mon nouvel opérateur.
Vous pouvez me contacter sur mon n° provisoire (06 *******), ou me répondre par retour.
En vous remerciant,
Cordialement
Cordialement

Réponse

Bonjour Dominique,

Vous nous avez contactées le 20/10/2022 nous informant que vous avez effectué une demande de portabilité de votre ligne téléphonique.

Suite à votre échange téléphonique, ma collègue vous a proposé un changement de forfait dont vous avez refusé, aucune demande d'envoi de courrier vous a été demandé suite à votre portabilité déjà effectuée.

Suite à la réception d'un courrier de votre part en date du 24/10/2022, vous avez reçu un SMS vous informant qu'une résiliation définitive était prévue sur votre ligne pour le 31/10/2022. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part depuis l'envoi du SMS d'infirmation.

Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons pas réactiver une ligne dès lors que celle-ci est résiliée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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