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Question en attente de réponse

suivi de la nouvelle carte sim

JIAYI Z.
JIAYI Z.

JIAYI Z.

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Bonjour,
J'ai perdu mon portable et j'ai demandé une nouvelle carte SIM le 29.10.22 mais je n'ai tjs pas reçue la carte. Pourriez vous vérifier si c'est bien envoyé et s'il y a des infos postales svp? Si non, quel est le moyen le plus vite pour reçevoir une nouvelle carte?
Merci en avance

Réponse

Bonjour Jiayi,

Je suis navrée d'appendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.

Je procède à une nouvelle commande de carte SIM qui sera envoyée à votre adresse.

Vous allez la réceptionner dans 3 à 5 jours ouvrés. A réception, vous devez l'activer depuis votre Espace Client ou en joignant le Service Client.

Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h maximum

Cordialement,

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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