Bonjour Jiayi,
Je suis navrée d'appendre que vous n'avez pas reçu votre carte SIM.
Je procède à une nouvelle commande de carte SIM qui sera envoyée à votre adresse.
Vous allez la réceptionner dans 3 à 5 jours ouvrés. A réception, vous devez l'activer depuis votre Espace Client ou en joignant le Service Client.
Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h maximum
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client