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Bonjour

Cela fait deux jours que mon téléphone est déconnecté du réseau mobile par intermittence.
Pourriez vous me dire s'il s'agit d'un problème général ?
Il ne sert à rien de payer un forfait si on doit redémarrer son téléphone toutes les 10 minutes pour être de nouveau connecté à votre réseau mobile.

Sans solution pérenne, je me verrais dans l'obligation de procéder immédiatement à la résiliation de mes deux forfaits.

Dans l'attente de votre réponse
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Rachid,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de réseau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Pour cela, je vous envoie un mail à l'adresse indiquée sur votre espace client.

À tout de suite,

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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