Question en attente de réponse
A quoi correspond le montant de 10€ prélevé en plus depuis 3 mois sur mon forfait téléphone?
En effet depuis Août 2022, une « option Opérateur » m’est prélevée, alors que rien n’apparaît dans la gestion de mes options payantes?
Pourriez vous m’indiquer à quoi cela correspond s’il vous plaît?
Réponse
Bonjour Nicolas,
Après vérification sur vos factures, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.
Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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