Bonjour Sébastien,
Je suis navrée pour le désagrément causé par cette situation. J'en profite encore pour vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Afin de déterminer d'où peut provenir cette panne, avez-vous la possibilité de tester un autre chargeur sur votre mobile ? Est-ce que celui-ci détecte la charge ? Est-ce que votre téléphone émet encore des sons ou vibrations ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.