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Question en attente de réponse

pourquoi des frais suplementaire s'ajoutent a ma facture bienque je n est rien demande/active ou change??

Joseph M.
Joseph M.

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Bonsoir, ma derniere factures (21/10/2022 ) est surfacturee par des options que je n est jamais initialise et que je ne connais meme pas sous titre: 'Autres services et produits de l'opérateur'.
Je ne veus pas de ces options.je vous demande d'arreter ces options et de me rembourser mon argent.je ne veus payer que le forfait de 6.99EUR par moi.

Réponse

Bonjour Joseph,

Après vérification sur votre facture du 21/10/2022, il s’agit de frais de remise en service de la ligne.

Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 € conformément à nos conditions générales.

Vous pouvez consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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