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Question en attente de réponse

Bonjour ma carte sim est muette même après test sur un autre mobile.

SAMIRA L.
SAMIRA L.

SAMIRA L.

Niveau
0
13 / 100
points

Je viens de revenir de vacances et en remettant ma sim mon téléphone ne la reconnaît plus. Je l ai mise dans un autre téléphone et elle reste non reconnue : "muette"
Je suis injoignable : merci d'urgemment solutionner mon problème.

Réponse

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Samira,

Tout porte à croire que votre carte SIM est défectueuse, j'en suis navré.

Je vais effectuer une commande de remplacement en vous invitant à me confirmer une adresse de livraison. Pour cette raison, je vous invite à continuer notre conversation en message privé via l'adresse mail que vous avez communiqué sur votre compte.

À tout de suite.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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